¿Por qué no soy diseñador UX?

Aaron Weyenberg reflexiona sobre el concepto «experiencia de usuario» y sobre el uso del término «Diseñador UX». Sus explicaciones se acercan al origen de la UX apoyándose en los argumentos utilizados por las personas que introdujeron inicialmente el concepto: Don Norman y Marc Hassenzahl. La conclusión de Weyenberg puede que sea clara (no soy diseñador UX y tú tampoco) pero, en mi opinión, entra en un debate sin demasiada importancia y excesivamente banal:

Design implies control. Experiences resulting from things we design and saying we design those experiences are not at all the same.

I don’t call myself a UX Designer for one simple reason: I don’t believe experiences can be designed. At least not outside the realm of science fiction or without knowledge about ourselves that we have yet to discover. I view User Experience as a field of study with a range of disciplines within it, not a thing we fully control (particularly not by a single designer). Products are designed. Experiences are their resultants.

Many will disagree. But for me it seems presumptuous and a bit hubristic to view it any other way.

Completamente de acuerdo con la deducción que hace el autor pero me parece apropiada para alguien que nunca ha escuchado el concepto. Es decir, explicar que no diseñamos experiencias sería como explicar que en un Centro de Salud no puedes ir a recoger un saco de sanaciones o un par de kilos de salud. Hasta ahí creo que estamos todos de acuerdo. (Ya sabes, aquello de que las palabras no son las cosas de las que hablamos o que el mapa no es el territorio que representa).

Otra cosa es que el término que estemos utilizando sea redundante, inapropiado, poco significativo o que de lugar a extrañas interpretaciones. Pero sin necesidad de entrar en ese debate me quedo con las palabras de Joshua Porter que, simplemente, pretende restar importancia al término que utilicemos.

The term isn’t what’s important. In the long-run, the term is not what is important, the work is. The only thing that matters for professionals in this space is that you are improving the experience of your users day in and day out. It doesn’t matter what you call it…call it IA or UX or Design or whatever. Those terms are merely navigation cues for discussion, contextual indicators people use to orient themselves initially. After that initial orientation, the terms don’t matter, the work does.

So don’t worry about UX being marginalized. It’s just a term. It will be the people who make false promises and don’t do actual UX work who will become marginalized.